企業管治 – 品牌特徵

「真」言

2013年1月14日

企業管治 – 品牌特徵

 

前言

 

最近要幫朋友「度橋」,制定品牌定位, 想到「眼光光」的時候, 停了一下, 看一看以前寫下的真言, 發現以下這篇 (當然有些人物要刪去, 以免製造「敏感」…)

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...氣質

主席先生要求女裝服務人員具有「氣質」。相信同事們看見一個有「氣質」的女孩子時定會知道。可是，如果要將同事們調校為具有氣質的女孩子，卻是談何容易！如果要她們做到有如紅樓夢中金陵十二金釵中的各式各樣的才氣縱橫、善良天真、端莊凝重…肯定窮一生精力都未能調校好！

但最近留意到一篇有關奧運會禮儀小姐的報導，令我豁然開朗：原來形式上的氣質是可以短期內訓練出來的！從大會對三百三十七名頒獎禮儀小姐的要求，便會領會到只要選對人才，調教出有「氣質」只是短期的事。

如果根據中國挑選及訓練這群禮儀小姐的方法，放在女裝服務員的「氣質」訓練的話，就是, 首先選擇人材時，要精挑細選、年青貌美、身材樣貌、學習成就和英語水平，都要合乎嚴格的準則及要求。

精心挑出人員後，要經過嚴格的物訓練(奧運會禮儀小姐甚至要練習各種不同的體操及舞蹈，以訓練身體的協調性及柔韌度; 要盡顯中國年輕人的優美及典雅，站姿方面非常講究。都要穿著五厘米高的高跟鞋，並且要頭頂著書、膝蓋夾着紙來訓練站姿，讓身體站立時更挺直、均衡及靈活、並眼看前方、充分表現美好的氣質和風度。笑容要自然，笑的時候，只能露出六至八顆牙齒，每天訓練)。

...品味

另, 主席先生要求新品牌服務人員具有「品味」。「品味」，大可能以為「品味」與高消費掛釣。有「品味」的人可能喜歡名畫、嚐紅酒，開跑車、坐郵輪等；可是我們的新品牌小同事又怎會有這些經歷。

但簡單一點看：「品」，有人品、有品質、品德；味，有趣味、體味、回味。「品味」大概是指個人的品質、趣味、情操、修養。

要提高自己的生活品味，最主要的就是要提高修養。第一是品格的修養、第二是文化藝術的修養。品格的修養，是一個人最根本修養，它能夠從內裏提高個人的品味，如果個人的品格高尚、正直、正義、寬容、有愛心、有責任感、進取、勤奮、豁達等，那這個人所表現出來的品味自然是「高」的。

品格的修養能體現高雅品味中的「高」，而文化藝術的修養，能體現高雅品味中的「雅」字。如提高了文學方面的修養，那麼談起話內就有內涵、句語就會文明優雅。比方說，如果您提高了美術方面的修養，懂得色彩的搭配和諧，提高了審美的情趣，那麼您在衣著打扮上就會優雅脫俗，在家中的佈置上也會別具一格。同時，當你潛心於提高文化藝術方面的修養時，就會慢慢摒棄一些低俗的習慣和愛好。

內涵看起來需要較長時間才能培養，但其實是有方法可循。

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