六西格碼之謎 (2)

真言

2012年9月10日

六西格碼之謎 (2)

 

前言

麗真一回走進科技大學與副教授Chris Doran商討事務。

Chris Doran來頭不小,　他曾經在McKinsey任職,　一度匯報給現時渣打銀行的行政總裁。五年前Chris決定加盟科技大學, 於MBA課程任教, 為的是要與家人多些時間相聚,　

他現時是Strategic Thinking Group 亞洲香港之行政總裁; 2005-2007年期間, Chris 是A.S. Watson的策略發展主管, 而該品牌在全球34個市場有7000鋪之多。再之前Chris在英、美擔任各種重要職位.

Chris的本科是工程, 對六西格碼非常熟悉, 因此他一眼便看見麗真帶去與他商討的項目中有六西格碼的影子, 果然是同道中人。

為何應用六西格碼

 
提供一些有趣數字供參考, 看官就會明白為何許多機構會推動六西格碼。

六西格碼(6σ) 與缺點 (defects) 之間其實有個可以換算的關系, 試列舉數個換算給大家參考:

σ =	Defects per million opportunities
0	933,200
1	691,500
2	308,500
3	66,800
4	6,200
5	230
6	3.4

一般機構在3 σ與4 σ水平之間運作 (但大家見到以上換算表中看見單是一個SIGMA的改良, 在缺失上已是大大不同), 跟據調查, 這些水平的公司要用上25 - 40% 收入在修補問題上!  但6 σ水平的公司只需要用少過收入的5%在修補問題上。

但千萬不要小看一兩個σ的提昇所需要的努力, 一個典型的六西格碼項目, 最少要用3-6個月的時間才可以完成。不過, 這些投資下去的時間是值得的, 因為六西格碼方法會找出問題的根源所在, 然後加以「根治」, 同一種間題得到徹底解決。