企業管治 – 品牌特徵

「真」言

2008年7月11日

企業管治 – 品牌特徵

 

   前言

通常主席先生提出的要求都是極為概念化，說出來好像很容易理解，但是如何落實則令人費思。

氣質

主席先生要求Giordano Ladies服務人員具有「氣質」。相信同事們看見一個有「氣質」的女孩子時定會知道。可是，如果要將同事們調校為具有氣質的女孩子，卻是談何容易！如果要她們做到有如紅樓夢中金陵十二金釵中的各式各樣的才氣縱橫、善良天真、端莊凝重…肯定窮一生精力都未能調校好！

但最近留意到一篇有關奧運會禮儀小姐的報導，令我豁然開朗：原來形式上的氣質是可以短期內訓練出來的！從大會對三百三十七名頒獎禮儀小姐的要求，便會領會到只要選對人才，調教出有「氣質」只是短期的事。

如果根據中國挑選及訓練這群禮儀小姐的方法，放在Ladies 服務員的「氣質」訓練的話，就是, 首先選擇人材時，要精挑細選、年青貌美、身材樣貌、學習成就和英語水平，都要合乎嚴格的準則及要求。

精心挑出人員後，要經過嚴格的物訓練，練習各種不同的體操及舞蹈，以訓練身體的協調性及柔韌度。

要盡顯中國年輕人的優美及典雅，站姿方面非常講究。都要穿著五厘米高的高跟鞋，並且要頭頂著書、膝蓋夾着紙來訓練站姿，讓身體站立時更挺直、均衡及靈活、並眼看前方、充分表現美好的氣質和風度。笑容要自然，笑的時候，只能露出六至八顆牙齒，每天訓練。

  品味

主席先生要求Giordano Concept服務人員具有「品味」。一般人看「品味」，大可能以為「品味」與高消費掛釣。有「品味」的人可能喜歡名畫、嚐紅酒，開跑車、坐郵輪等；可是我們的Concept小同事又怎會有這些經歷。

但簡單一點看：最近看一段文章，寫道「品」，有人品、有品質、品德；味，有趣味、體味、回味。「品味」大概是指個人的品質、趣味、情操、修養。